広告運用を“個人戦”にしてはいけない理由

広告運用は、同じ商材・同じ予算であっても「誰が担当するか」で成果が大きく変わる世界です。
ターゲティング、入札方針、クリエイティブの見立て、配信結果の読み解きなど、日々の細かな判断が積み重なって成果をつくるため、どうしても「担当者の腕」に依存しやすい領域だと言えます。

しかし、この“担当者依存（属人化）”には問題があり、それは、単に「担当者が辞めたら困る」という引き継ぎリスクだけではありません。
実は、日々の成果が安定しない根本原因にもなり得ます。

本記事では、属人化が招くリスクを整理した上で、S&Eパートナーズがなぜ「チーム運用」にこだわるのか、そして代理店選定で見落としがちなポイントまで解説します。

「担当者依存」が引き起こす、目に見えない3つのリスク

広告運用はやること自体が多く、しかも環境変化（競合、季節、市場の変動）が日常的に起きます。
この前提のもとで、運用が特定の一人に委ねられる「個人戦」状態になると、次のリスクが常に付きまといます。

リスク①：リソース差で成果が変動する（＝成果のブレが生まれる）

担当者が繁忙期に入る、他案件が立て込む、体調や集中力に波がある。
こうした“よくある状況”で、分析や改善のスピードが落ちると、調整が後手に回りやすくなります。

広告運用では、この「ちょっとした放置」や「判断の遅れ」の積み重ねが、気づけばCVRやCPAに影響することがあります。
属人化は、運用品質が担当者のリソースに左右される構造を生み、結果として成果を不安定にするのです。

リスク②：「感覚の運用」によるブラックボックス化

属人化した運用では、判断の根拠が個人の頭の中に閉じがちです。

• なぜこのターゲットにしたのか
• なぜこの入札戦略なのか
• なぜこの訴求・この配信設計なのか
• 何を仮説として、何を検証しているのか

これらが言語化されないまま運用が進むと、周囲からは「何をやっているのか分からない」状態になります。
つまり、運用がブラックボックス化し、改善の意図や学びが共有されません。

リスク③：知見が組織に残らない（＝積み上がらない運用になる）

感覚的な運用は、組織としての学習を止めます。

言語化されていないと、社内で知見として蓄積されないため、成功の理由も失敗の理由も再現性がなく、担当者が変わるたびに成果がリセットされるような「積み上がらない運用」になってしまいます。

本来、広告運用は仮説検証を積み上げるほど強くなる領域です。
属人化はその積み上げを阻害し、長期的な改善余地を小さくします。

「チーム運用」が成果の再現性と安定を生む理由

以上のような理由から、広告運用は「個人戦」にせず「チーム戦」にする必要があります。

S&Eパートナーズでは、広告運用は「個人の才能」ではなく「組織の仕組み」で強くすべきだと考えています。
それはチームで運用に当たることで、次の相乗効果が生まれるからです。

多角的なレビューで「思い込み」を排除できる

複数の目が入ることで、運用者のバイアスを修正し、ミスや偏りを早期に防ぎやすくなります。
セカンドオピニオンが機能する体制は、成果のブレを最小限に抑えるうえで非常に有効です。

「言語化」が感覚を知見に変え、資産として蓄積される

チーム内で施策を共有するためには、自分の考えを言葉にする必要があります。
この「言語化」のプロセスこそが、曖昧な感覚を“検証可能な知見”に変え、社内に蓄積される資産にします。

担当者が変更やリソースの影響を受けず、成果が落ちにくい状態をつくるうえで、チーム運用は大きな意味を持つのです。

S&Eパートナーズは「伴走型チーム」としての運用を目指しています

私たちは、クライアント様の未来を預かるパートナーとして、短期的な成果だけでなく「長期的な安定」に責任を持ちたいと考えています。

そのため、チーム運用を前提とした体制づくりを重視し、人員強化・育成にも継続的に取り組んでいます。
これは単に作業を分担するためではありません。

一つの案件に対して、運用・戦略・クリエイティブなど複数の視点を持ったチームで向き合い、運用の透明性を高め、成果を安定させるための投資です。

目指しているのは、運用をブラックボックスにせず、クライアント様と同じ目線で改善の階段を登っていく「伴走型」の運用体制です。

失敗しない代理店選びのポイントは「透明性」

これまでご紹介してきた内容と同じ理由から、代理店に運用を任せる場合、気をつけたいのは「任せきり」になることです。
任せきりは一見ラクですが、社内に知見が残らず、将来的に外注依存から抜けにくくなる、代理店の言いなりになってしまう（時には丸め込まれてしまう）というデメリットがあります。

運用を委託する場合も、社内である程度の広告の知見は不可欠です。もし代理店選定に迷われているなら、ぜひ「運用のプロセスをどれだけオープンにしているか」を確認してみてください。
自社に知見が残る形で伴走してくれるパートナーを選ぶことが、将来的な事業成長を支える基盤になるはずです。

まとめ：広告運用は「仕組み」で強くなる

繰り返しになりますが、広告運用は担当者の腕に左右されやすい領域です。
だからこそ、属人化を放置せず、仕組みで品質を平準化し、高い水準で安定させる必要があります。

• 個人戦はリスク。チーム戦は資産。
• 感覚を言葉にし、ブラックボックスを解消する。
• 自社に知見が残る「伴走型」のパートナーを選ぶ。

S&Eパートナーズは、貴社のマーケティングチームの一員として、共に知見を積み上げる存在でありたいと考えています。
「今の運用体制に不安がある」「成果を安定させる仕組みを作りたい」とお考えの方は、ぜひ一度ご相談ください。アカウント状況を拝見し、今本当に必要な施策をその理由とあわせてしっかりとご案内させていただきます。

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