AI検索時代の集客は「営業×マーケの連携」で決まる！現場で確認すべき1つのこと

こんにちは。S&Eパートナーズの田代です。

突然ですが、皆様は日常的にChatGPTやGoogleのAI検索などを使って調べ物をしていますか？

「自分はまだそこまで使っていない」「まだ先の話でしょ…」と思った方も、実は世の中の検索行動はすでに大きな転換期を迎えています。

AI検索の現状と購買行動の変化

「AI検索なんて、まだIT業界や一部の人たちだけでしょ？」と思われがちですが、実は大きな間違いです。最新の調査データによると、すでにユーザーの「3人に1人」がAIを使って情報収集を行っており、20代に限ればその利用率は70%を超えています。
※出典：総務省「令和7年版 情報通信白書」、ICT総研「2026年2月 生成AIサービス利用動向に関する調査」

米国約69%、中国約81%という世界の利用状況を見ても、日本でさらに普及が進むのは確実です

田代 千夏

つまり、お客様の購買行動は「検索して自分で比較する」時代から、「AIに最適なものを選んでもらう」時代へと急速に変わり始めているのです。

こうした背景から、色々なお客様からも「自社がAIにどう紹介されているか気になる」「AIからの流入を増やすにはどうすればいいか？」といったご相談（業界ではLLMO/GEO/AIO対策と呼びます）をいただく機会が非常に増えました。

しかし、最先端のAI対策を進める上で、実は「最も泥臭いアナログな手法」が今後の集客の明暗を分けるポイントになります。

今回は、経営層から現場のマーケティング・営業担当者まで、今すぐ社内で共有していただきたい「AI時代の新しい集客戦略」についてお伝えしていきます。

見えなくなった検索キーワードと、AI対策の壁

これまでのSEO対策では、Google Search Consoleなどのツールを見れば、ユーザーがどんなキーワードで検索して自社サイトにたどり着いたのかを知ることができました。

しかし、AI検索では事情が異なります。ユーザーがAIに対してどのような「プロンプト（指示や質問）」を入力して自社の情報を引き出したのか、現在のツールだけでは正確に追いきれないという大きな壁があります。

「どんな質問で自社が選ばれているのか」が見えなければ、対策のしようがありません。では、どうすればよいのでしょうか。

現場で確認すべき「1つのこと」とは？

ツールで追えないのであれば、答えはシンプルです。お客様に直接聞くしかありません。

今後のAI対策において最も価値があるのは、問い合わせや来店があった際に、以下の質問をヒアリングすることです。

AIを使って調べたのであれば、「どんな風に質問（入力）しましたか？」

「大阪でおすすめの〇〇を教えて」「〇〇という条件で一番コスパが良い会社は？」など、お客様が実際に入力したリアルなプロンプトこそが、最強の情報になります。

この生の声を拾い上げ、それにAIが的確に回答できるようにWebサイトのコンテンツを改修していくことこそが、本質的なAI対策ではないかと思います。

AI対策を成功に導く「営業×マーケの連携」

ここで、多くの企業が直面する課題があります。それは「組織の壁」です。

お客様と直接会話をするのは「営業や現場のスタッフ」ですが、Webサイトを改善するのは「マーケティング担当者」です。

この両者が分断されていると、現場で得た貴重なプロンプト（一次情報）がマーケティング施策に活かされず、非常にもったいない機会損失が生まれます。

AI時代の集客を成功させるためには、経営層が旗振り役となり、現場が拾ったリアルな声をマーケティング担当へスムーズに共有・還元する体制を作ることが不可欠です。
最先端のAI対策とは、実は強固な社内連携という組織力にかかっているのかもしれません。

まとめ：AI対策は「顧客理解」から

AI検索がどれだけ進化しても、私たちが向き合うのは画面の向こうにいる「お客様」です。ツールに頼り切るのではなく、泥臭いヒアリングと社内連携で顧客理解を深める企業だけが、これからのAI時代を勝ち抜くことができます。

とはいえ、「自社が今、AIにどう評価されているのか全くわからない」という方も多いと思います。

S&Eパートナーズでは、貴社がAIにどう引用され、どのような改善が必要かを可視化する「AI検索・SEO診断（30,000円/税抜）」を実施しております。
まずは現状の立ち位置を把握するための“健康診断”として、ぜひご活用ください。