士業が行うべきWeb集客とは？マーケティング手法を解説！「弁護士」「行政書士」「会計士」の方は必見！

弁護士や行政書士など士業の方々にとって、新規顧客の獲得は極めて重要です。

近年ではオンライン化が進み、従来の営業手法だけでは限界があるため、WEB集客がますます必要とされています。

WEB集客には、SEO対策やコンテンツマーケティング、SNSマーケティングなど、多岐にわたる手法がありますが、初めて取り組む方にとっては一筋縄ではいかないものです。

そこで、本記事では士業の方々が、WEB集客で失敗しないための基本をお伝えします。

士業のWEB集客における課題とは？

士業にとって、WEB集客は営業の重要なツールの一つですが、集客に成功するためにはいくつかの課題が存在します。士業が抱える主な課題は以下の通りです。

• マーケティングに精通していないこと
• ホームページやブログなどのコンテンツが不十分であること
• ターゲット層を明確に設定できていないこと
• 適切なプロモーションができていないこと
• 競合が多く、差別化が困難であること

これらの課題を克服するためには、マーケティングやWEB集客に関する知識を身につけ、ターゲット層や差別化ポイントを明確にする必要があります。

なぜWEB集客が必要なのか？

士業にとって、WEB集客は顧客獲得の重要な手段です。近年、インターネットを利用した情報収集が一般的になり、顧客が士業を選ぶ際には、まずインターネットで情報収集を行います。
そのため、ホームページやブログ、SNSなどを活用したWEB集客が不可欠となっています。

また、WEB集客によって、顧客とのコミュニケーションを強化することができ、顧客に対して信頼関係を構築し、士業のブランディングにもつながります。

どんな顧客にアプローチするのか？

士業がアプローチすべき顧客は、自分たちの専門分野に関心を持っている、かつニーズがある人々です。例えば、税理士であれば、法人や個人事業主などの経営者や起業家を対象とすることが一般的です。
また、士業は、自分たちの専門知識を持っていることが強みであるため、自分たちの専門分野に関心を持っている人々に向けて、自分たちの専門知識を提供することが重要です。

SEO対策の基本とテクニック

士業にとってSEO対策は、顧客獲得においても非常に重要な役割を果たします。特に、法律家や税理士、会計士、弁護士などの士業は、法律や税務の専門家として、自分たちのサービスを求めている人々から検索されることが多いため、SEO対策が必須といえるでしょう。

SEO対策の基本的な手順は、以下の通りです。

• キーワードの選定
• サイト内のコンテンツの最適化
• 地域情報の最適化

キーワードの選定

キーワードの選定は、士業の場合、自分たちが提供するサービスや専門分野に関連するキーワードを選ぶことが重要です。例えば、弁護士の場合、「相談」「事件」「裁判」「法律問題」などが、税理士の場合、「確定申告」「税金」「経理」「税務相談」などが、適切なキーワードとなります。

サイト内のコンテンツの最適化

また、サイト内のコンテンツの最適化については、自分たちが提供するサービスについて詳しく紹介し、専門的な知識や解説を掲載することで、検索エンジンにとって適切なページと認識されるようになります。さらに、外部からのリンクの増加については、自分たちのサイトに他のサイトからリンクが貼られることで、検索エンジンからの評価が高まり、上位表示されやすくなります。

士業がSEO対策を行う上で重要な点は、自社の専門分野に特化したキーワードの選定と、サイト内のコンテンツの最適化です。自社の専門分野に関連したキーワードを選定することで、検索ユーザーが自社のサイトを見つけやすくなります。また、コンテンツの最適化では、自社の専門知識を提供するコンテンツを充実させることが大切です。具体的には、ブログやコラムなどの記事を定期的に更新することで、サイトの質を向上させ、検索エンジン上位表示につなげることができます。

地域情報の最適化

さらに、士業がSEO対策を行う上で忘れてはならないのが、地域性を反映したローカルSEOです。特に、地域密着型の士業であれば、ローカルSEOを強化することで、地域の顧客からのアクセスを増やすことができます。ローカルSEOの対策としては、Googleマイビジネスの活用や、地域に特化したキーワードの選定、地域情報の掲載などが挙げられます。

以上のように、士業がSEO対策を行う上で重要なポイントは、自社の専門分野に特化したキーワード選定とコンテンツの最適化、地域性を反映したローカルSEOなどがあります。SEO対策は一度行っただけで完了するものではなく、定期的な改善や運用が必要です。

リスティング広告やディスプレイ広告の基礎知識

リスティング広告やディスプレイ広告は、効果的なオンラインマーケティング手法の一つであり、多くの士業の企業が積極的に活用しています。これらの広告は、効率的な費用対効果を持ち、特定のターゲット層にリーチすることができるため、ビジネスの成長やブランドの認知度を向上させる上で非常に有用です。

リスティング広告

リスティング広告の基礎知識としては、広告主が入札するキーワードに対して、入札額や広告の品質スコアなどが考慮されて、検索結果ページの上位に表示されます。また、リスティング広告は、コンバージョン率やクリック率などのデータを取得し、改善に繋げることができるため、データドリブンな広告運用が重要です。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告については、ターゲット層に合わせた広告の配信や、広告のフォーマットによって表示される場所が異なるため、適切な戦略の立案が必要です。例えば、特定の業界向けのWebサイトに配信することで、効果的なターゲット層にアプローチすることができます。

さらに、リターゲティング広告や動画広告などの形態もあり、各種データや分析を元に、最適な広告形態を選択することが求められます。総じて、リスティング広告やディスプレイ広告は、企業のオンラインプレゼンスを高める上で欠かせないツールであり、士業の企業も活用していくことが求められます。

効果的なコンテンツマーケティングの方法

コンテンツマーケティングは、企業や法律事務所が自社の強みや専門分野をアピールし、顧客との信頼関係を築くことができる重要なマーケティング手法です。そのためには、自社の強みや専門分野を明確にし、それを活かしたコンテンツを作成することが重要です。

効果的なコンテンツマーケティングを行うためには、以下の点に注意する必要があります。

• 自社の強みや専門分野を活かしたコンテンツを作成する
• ターゲット層に合わせたコンテンツを作成する
• 情報の正確性や信頼性を高めるために、根拠を示す
• SNSやメールマーケティングなどのプロモーション手段を活用する

例えば、法律事務所が特定の法律分野に強みを持っている場合、その分野に関する法律情報を提供することで、顧客からの信頼を得ることができます。また、顧客が求める情報やニーズに合わせたコンテンツを作成することも重要です。例えば、スタートアップ企業をターゲットにしている場合は、起業に関する情報やビジネスモデルについての情報を提供することが有効です。

さらに、情報の正確性や信頼性を高めるために、根拠を示すことが必要です。法律分野においては、法令や判例に基づいた情報提供が必要となります。そのため、自社の強みや専門分野に関する情報を提供する際には、それを裏付ける法令や判例を参照し、信頼性を高めることが重要です。

SNSマーケティングの基本と注意点

SNSマーケティングは、ユーザーが日常的に利用しているSNSを活用して、効果的なマーケティングを行う手法です。
SNS上では、テキスト、画像、動画などの多様なコンテンツが投稿されます。そのため、自社の強みや特徴をうまく表現し、ターゲット層に対して魅力的な情報を提供することが重要です。

SNSを活用したマーケティングも、効果的なWEB集客の手段の一つです。SNSマーケティングを行うためには、以下の点に注意する必要があります。

• ターゲット層に合わせたSNSを選定する
• コンテンツの投稿頻度やタイミングを考慮する
• フォロワーとのコミュニケーションを積極的に行う
• アクションを促すキャッチコピーやハッシュタグを活用する
• 広告を利用する場合は、ターゲット層や広告設定に注意する

SNSの中でも、TwitterやFacebook、Instagramなど、それぞれ特徴的なユーザー層が存在します。ターゲット層に合わせたSNSを選定することで、より効果的なマーケティングが行えます。また、コンテンツの投稿頻度やタイミングも、ユーザーの利用傾向や状況に合わせて適切に決定する必要があります。

SNS上では、フォロワーとのコミュニケーションを積極的に行うことが重要です。ユーザーからのコメントやリプライには、できるだけ早く返信するよう心がけましょう。アクションを促すキャッチコピーやハッシュタグを活用することで、ユーザーに投稿に対する反応を促し、コンバージョン率の向上につなげることができます。

士業がSNSマーケティングを行う上のでの注意点

士業がSNSマーケティングを行う上で注意すべき点は、法律や倫理規定に違反しないことです。例えば、弁護士は法律業務の宣伝や広告に関して厳しい規制があるため、SNS上でも法律に基づいた適切な表現や注意書きが必要です。また、税理士や会計士などの士業も、業務上の情報を適切に管理し、個人情報保護法に適合するよう注意が必要です。

さらに、SNS上での誹謗中傷やプライバシー侵害にも注意が必要です。法律問題に発展する可能性があるため、SNS上での発信内容には十分に配慮し、他者の権利を侵害しないようにする必要があります。

以上のように、SNSマーケティングを行う上では、法律や倫理規定に適合し、適切なコミュニケーションを行うことが重要です。

> 日本弁護士連合会が定める『弁護士広告・宣伝規制基準』

メールマーケティングの成功の秘訣

メールマーケティングは、顧客とのコミュニケーションを深め、売り上げや顧客獲得につなげることができる手法の一つです。成功するためには、以下の点に注意する必要があります。

• ターゲット層に合わせた配信リストを作成する
• 配信頻度やタイミングを調整する
• タイトルや本文を工夫して開封率を高める
• コール・トゥ・アクションを設定する
• 返信に対する返答や問い合わせに対する対応に注意する

記事監修者まとめ

門田 雅史

士業の集客は数年前と比べて激化しています。S&Eパートナーズへの問合せも年々増加しています。

例えば弁護士さんの場合、2020年の日弁連のレポートによると42,164名と10年前に比べ50%近くも人数が増えられていて、税理士さんの登録者も令和3年7月末日時点で79,367名となんと全国のコンビニの数（約6万）よりも多いそうです。

このような競合がどんどん増えていく状況下化では、当たり前のことですが差別化を図り、強みをアピールし、競合以上の馬力でマーケティングに力を入れていく必要があります。

当記事でも集客手法をいくつか紹介しましたが、やはり何から始めるのかの見極めが大切です。集客手法は分かったけど何から始めていいか分からないという方は是非ご相談ください。